Ruilen & retourneren
Elke bestelling die wordt geplaatst, wordt met veel liefde en aandacht ingepakt en verzonden. Het kan voorkomen dat je toch niet tevreden bent, dat is jammer, maar het is geen enkel probleem om je product te retourneren binnen 14 dagen. De retourkosten zijn voor de klant.
Voor gepersonaliseerde producten gelden andere voorwaarden.
Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour.
De producten die gepersonaliseerd worden kunnen we helaas niet retour nemen. Hiermee worden de producten bedoeld die bedrukt worden met naam of andere tekst. Mocht er sprake zijn van een drukfout of productiefout, dan dient er binnen 30 dagen na ontvangst hier contact over opgenomen te worden. Binnen de 30 dagen zullen we het product opnieuw produceren. Na 30 dagen kunnen we helaas niks meer voor je betekenen. Hiernaast geven wij 3 maanden garantie op de kwaliteit van het product. Check dus altijd je bestelling bij ontvangst!
Stappenplan retourneren:
1.Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:
– Het artikel dient onbeschadigd te zijn
– Het artikel dient in de originele verpakking retour te worden gezonden
2. Stuur een mail naar info@draadjesmagie.nl en geef aan welk product en waarom je wilt retourneren.
3.Verpak de artikelen en zorg dat de factuur erbij zit.
4.Schrijf het retouradres op de verpakking:
Draadjesmagie
Valse IJsboutpad 11
4125 RJ, Hoef en Haag
5. Frankeer het pakket en breng het naar de brievenbus of het PostNL servicepunt. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
6. Zodra je retour door ons is ontvangen storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening.
Bij het terugsturen van de volledige bestelling krijgt u het volledige bedrag teruggestort, inclusief de verzendkosten en exclusief retourkosten.
Verzenden en levertijd
⤷ Je bestelling wordt binnen 3 – 6 werkdagen door ons verzonden via PostNL. Onze werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag. De zaterdag en zondag tellen dus niet mee in werkdagen. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je van ons een mailtje ter bevestiging.
⤷ De bestellingen worden op volgorde van binnenkomst verwerkt. Indien er een andere verzendtijd geldt, zal dit vermeld worden in de omschrijving bij het product.
⤷ Wij werken bewust met een verzendtijd en niet met een levertijd. Hoe graag we het zouden willen, hebben we helaas geen invloed op PostNL en de exacte bezorgdatum.
⤷ De zendingen worden door PostNL bij ons opgehaald als bulkzending. Dit betekent dat ze niet zoals bij het inleveren bij een pakketpunt of postkantoor de 1e scan krijgen, maar pas in het sorteercentrum op het moment dat ze worden gesorteerd en verwerkt. Dit kan tot wel 72 uur duren nadat je dit mailtje hebt ontvangen.
Meest gestelde vragen:
Waarom is mijn pakketje zo lang onderweg?
Qua bezorging zijn we afhankelijk van de snelheid van PostNL. In drukke periodes kan de bezorging van PostNL langer duren. Post wordt verwerkt in verschillende distributiecentrums, waardoor het ene pakketje soms sneller wordt bezorgd dan de ander.
Ik heb geen track & trace ontvangen – wat nu?
Soms belanden de mailtjes met track & trace in de spam of zit er een tikfout in het opgegeven mailadres. Niks ontvangen? Mail ons dan even, dan sturen we je de track & trace op.
Mijn bestelling staat al een lange periode in de PostNL app – hoe kan dat?
Het kan voorkomen dat de Track & Trace code al vroeg zichtbaar is in je PostNL app. Maar je bestelling is pas daadwerkelijk verzonden als je van ons een mailtje hebt ontvangen ter bevestiging.
Heb je een mailtje ontvangen dat je bestelling verzonden is maar heb je na een week nog steeds niks ontvangen? Dan kan je ons het beste even mailen, zodat wij een onderzoek kunnen starten!
Privacybeleid Draadjesmagie
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 17-04-2025.
Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.
Dit privacy beleid is van toepassing op de diensten van Draadjesmagie. U dient zich ervan bewust te zijn dat Draadjesmagie niet verantwoordelijk is voor het privacy beleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren.
Draadjesmagie respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Ons gebruik van verzamelde gegevens
Gebruik van onze diensten
Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Smullen met Sandra of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Communicatie
Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Draadjesmagie of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.
Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.
Doeleinden
We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacy beleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.
Derden
De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties welke wij gebruiken ten behoeve van onze webwinkel. Hieronder valt o.a. het WebwinkelKeur beoordelingen systeem. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden ten behoeve van het doel van de betreffende applicatie en zullen niet verder verspreid worden. Verder kan in enkele gevallen de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.
Keuzes voor persoonsgegevens
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.
Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief
Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.
Aanpassen/uitschrijven communicatie
Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons op nemen. Zie onderstaande contactgegevens.
Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.
Vragen en feedback
We controleren regelmatig of we aan dit privacy beleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacy beleid, kunt u contact met ons opnemen:
Draadjesmagie
Valse IJsboutpad 11, 4125 RJ Hoef en Haag
info@draadjesmagie.nl